𝐀̀ 𝐥𝐚 𝐝𝐞́𝐜𝐨𝐮𝐯𝐞𝐫𝐭𝐞 𝐝𝐮 𝐬𝐞𝐜𝐭𝐞𝐮𝐫 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐢𝐚𝐥

Nous travaillons aussi avec les CSE ( comités d’entreprise) pour les grandes entreprises qui ont un certain nombre de salariés.

Un CSE est composé de 11 salariés ou plus. Mais qu’est-ce qu’un CSE ? Ce sont tout simplement des représentants qui votent sur des projets pour tous les salariés de l’entreprise. Les salariés votent pour choisir un président, une secrétaire et un comptable. Ces trois personnes votent ensuite sur le projet de l’année pour les salariés. Ils représentent donc les salariés auprès du patron.

Le patron leur donne un budget pour faire plaisir aux salariés. Cet argent peut être utilisé pour des coffrets, des journées au restaurant pour tout le monde, ou des voyages, selon les propositions des comités d’entreprise. Les membres du CSE changent tous les 2 à 4 ans, en fonction des votes des salariés.

Ont cherchent à promouvoir nos offres commerciales ( coffrets, journée d’animation et arbre de Noël) auprès de nos clients afin de mettre en avant des produits et des services uniques .

Notre stratégie est d’inciter les clients à l’achat de produits personnalisés, artisanales et de qualité tout en respectant leur budget.

Cette stratégie nous permet également de mieux se faire connaître et d’attirer une clientèle ciblée.

Suite de Communication : pour la communication média, ont utilise des réseaux sociaux comme Instagram, Facebook, site internet et le mailing, les spots radio ainsi que la publicité Tv pour annoncer des événements au domaine. Ces canaux numériques nous aident à promouvoir nos produits et à mieux interagir avec les clients. Ce qui nous permet d’atteindre un large public de manière efficace.
Et pour ceux qui est de la communication hors médias nous utilisons le catalogue et des flyers.

 Le salon des CSE à la nordev ( 2 fois par an )

Le salon de comité sociaux économique ( CSE ) facilite le contact entre les représentants des CSE – les COS ( comité d’œuvre sociale ) et plus de 50 exposants professionnels dont les domaines des tourelles qui en fait partie, nous présentons nos services ( Journée d’animations et l’arbre de noël ) et produits ( ce qu’on mets dans les coffrets  » panier, confiture, assortiments de biscuits  » aux CSE en faisant des propositions.

L’offre commerciale du domaine des tourelles

J’ai du faire des recherches sur internet et ma recherche étais de trouver les plus grosse entreprise de la réunion et je me suis rendu sur le site www.reunionnaisdumonde.com puis j’ai pu faire mon listing en triant et en ciblant des entreprises .

La stratégie digitale de l’entreprise

Le domaine des tourelles utilise une stratégie digitale pour atteindre un large public et améliorer sa visibilité en ligne.

Pour cela ils sont très présents sur Instagram , Facebook afin de promouvoir leur offre, en postant des publications, photos, vidéos et de faire connaître d’avantage le domaine des tourelles aux utilisateurs présentes sur les réseaux sociaux.

Cliquez sur le lien en dessous :

Ils ont également un site internet pour les personnes qui souhaitent participer aux journées d’activités. Le catalogue est aussi accessible sur le site «  https://tourelles.re/» ainsi que sur leur réseau sociaux .

Où nous trouver ?

Analyse du marché SWOT

Missions effectuer

• Passé commande
• Réceptionner les produits
• Vérifications des quantités et les prix
• Réaliser des photos pour la proposition de coffrets
• Confectionné les coffrets
• Aider les vendeuses en boutique ( pour le manque d’effectifs )
• Réaliser la vitrine de Noël dans la boutique
• Faire des photos pour la proposition de coffrets
• Conseiller la clientèle
• Façing
• Vendre des produits artisanales
• Mettre à jour la base de données sur ( no.crm )
• Réassort des produits ( en boutique )
• Récupérer des produits en boutique pour ma propositions de coffrets.

Avec l’aide de ma tutrice, nous avons fait de la prospection pour compléter la base de données. Lors de cette prospection, nous devions identifier les besoins des clients. Nous leur demandions s’ils souhaitaient des cadeaux pour la fête des mères ou Noël, et quel budget ils avaient. Si le client n’achetait pas, l’objectif était de faire connaître notre entreprise et nos produits en présentant notre catalogue.

Pour les clients intéressés, je faisais des propositions de coffrets. Si le client validait, ma tutrice préparait un devis. Je demandais un acompte et un bon pour accord, en expliquant que si notre proposition lui plaisait, il devait signer et renvoyer le devis avec un acompte de 50%. Une fois le devis signé, je passais commande auprès des fournisseurs, sous la surveillance de ma tutrice pour éviter les erreurs. Ensuite, nous recevions les produits et je vérifiais les quantités et les prix. Ma tutrice transmettait le bon de livraison à l’administration, puis je confectionnais les coffrets avec son aide.

Comme autres tâches que j’ai pu faire c’est d’aider aider la commerciale ( ma tutrice ) à perfectionner sa base de données sur logiciel no.crm car elle voulait avoir une meilleure visibilité sur les suivies des clients et avoir plus de client . Donc pour cela, On devait trouver des nouveaux contacts et mettre à jour les contacts sur logiciel ( ont doit aussi vérifier que ce sont toujours les même CSE ) car les CSE se renouvellent à partir de 2 ans ou 4 ans donc si sa était modifié il faut prendre les noms des nouveaux, numéro téléphone, les mails ).

J’ai pu faire des calculs pour les coffrets que j’arrivais pas la premier semaines puis j’ai eu l’aide de ma tutrice elle m’a super bien expliqué comment calculer les produits des coffrets étapes par étapes afin de ne pas perdre les ventes ou vendre plus ou moins au niveau du taux de marge qui est importante .
J’ai beaucoup appris en commercial et surtout constaté qu’on est souvent surchargé de travail.

De temps en temps je me rendais en boutique pour que je puisse récupérer quelques produits pour faire la composition de coffrets pour des propositions afin de pouvoir envoyer par mail au client .

L’objectifs

L’objectif était d’augmenter notre chiffre d’affaires en proposant nos services et produits aux clients, comme des coffrets et des journées d’animation.

Nous devions envoyer des devis et des propositions de coffrets, passer commande auprès des fournisseurs et effectuer la livraison chez le client.

Enfin, nous devions obtenir un retour client après la livraison et transmettre notre questionnaire de satisfaction par mail. Mais a part cela il y avais pas d’objectif fixé.

Les OAV

Comme outils d’aide à la vente, dans le domaine du commercial on utilise :

Bilan

Ce que j’ai appris	Ce que je dois améliorer
– Des calculs pour les coffrets ( le taux de marge ) – Améliorer mes échanges avec mes collègues et les clients – À mieux utiliser un logiciel de prospection ( no.crm ) – Être souvent autonome dans mes tâches	– Le manque d’assurance lorsque je parle – Ma capacité à négocier efficacement – Travailler sur des techniques de vente pour mieux convaincre les clients.