Analyse du marché de Microstor
Microstor est un magasin spécialisé dans la vente de produis hight tech a la Réunion.
Il est reconnu pour son service client de qualité et ses conseils d’expert pour aider des client à trouver les solution technologique adapter a leurs besoins.
J’ai réalisé mon stage dans cette entreprise du 6 Mai au 22 Juin 2024, tout au long de cette période j’ai réaliser les missions suivante:
Détaille des Missions réalisé :
- Facing : Au cour de la journée il est obligation de remettre les produits étagères et tables après que les clients auraient interagie avec à ce qu’ils soient bien visible tout en attirent l’attention d’autres clients potentielle.
- Réassort : On jette régulièrement un coup d’œil sur les rayons afin qu’il puissent pas avoir de vide, en laisser peut démonter une mauvaise image a l’entreprise. Pour pas que cela arrive nous remplissons les rayons suffisant jusqu’au fin de stock et de garantir que les clients trouvent les articles qu’ils recherchent.
- L’inventaire : Tout les lundis matin de 9:00 a 10:00 je réaliser l’inventaire, qui permet de vérifier la quantité en stocks principalement des IPhones, AirPods (écouteurs), IPads et Mac Book. Cette manipulation est obligatoire en cas de vole.
- Mettre des ordures à l’extérieur : Déposer les déchets de la semaine a l’arrière du centre commerciale pour avoir une bonne organisation et une propreté.
- Vente : J’offre au client les informations et argumente sur le produit choisie, ça facilite ainsi le besoin du client plus l’achat.
- Encaissement: Dès que je vendais un articles j’accompagner le client en caisse pour l’encaisser. J’ai réaliser l’encaissement par car bancaire , espèce et Alma, Alma est une est une solution de paiement en plusieurs fois, rendant ainsi le produits plus accessible et facilite les transactions. Elle nécessite une manipulation relativement long.
- Fermeture de la caisse : Avant de partir, un collègue observe vérifiant la caisse si il n’y a pas d’erreur tout en comptant la somme exacte en fin de journée.
- Création de prix : On utilise une petite machine pour créer un prix sur un nouveau produit, lorsqu’on fait du Facing elle est aussi utile a refaire les prix par exemple: Je met un article en doublon, le produit ne correspond pas au prix du produit que j’au mis en doublon. je vais donc remplacer le prix par le vrais prix du produit.
- Mise en place des articles en exposition: J’ai du mettre en exposition des nouveaux articles, ça consiste a mettre le produit comme compter comme non vendus, le marquer qu’il est bien exposer en magasin puis lui mettre une alarme.
- Appel téléphonique : Répondre au téléphone lorsque le client a besoin d’un quelconque renseignement, appeler pour informer le client de ça commande prête.
- Réalisation de pose: Les différentes pose sont : Les verre trempé ( protection de vitre de téléphone) Normal/ Priver, filme de protection IPad et Apple Watch.
Offre commercial
Au début de la troisième semaine de stage, j’ai proposer de mettre en place une animation pour la de la fête des mères. L’organisation a été pris à ma charge, j’ai donc du acheter des ballons, tester plusieurs emplacement a l’entrer du magasin pour la visibilité de l’offre, placer les PLV (Publicité sur un Lieu de Vente) et discours.
Pour la fête des mère une Appel Watch de la série de 9 acheter un bracelet en silicone offert, Trois coloris son au choix du client. l’Appel Watch est une montre doté de plusieurs fonctionnalité, pratique pour les sportifs incluent des application de santé. La 9 existe en deux taille différente : 41 mm a 469 euros et 45 mm a 499.
Voici des photos de l’offre:
J’ai eu l’idée d’installer des ballons thématiques, rose et rouge en forme de cœur pour rappeler la fête des mères afin de rendre le magasin plus attractive et guidé les visiteurs vers notre espace. Je les ai placer à des endroit stratégiques pour maximiser la visibilité sur les offres.
La deuxième offre ce porte sur le MacBook 13′ un acheter une housse d’ordinateur offerte. Pratique pour protéger les Mac en cas de chute, existe en plusieurs coloris.
Le but de mon animation est donc d’augmenter les chiffres d’affaire de l’année dernière et qui a était un grand succès, j’ai pus au total vendre 21 Apple Watch durant cette période de deux du 24 au 25 Mai. J’ai pu faire de la prospection en interpellant les passants .
Interaction avec les visiteurs en présentant l’offre sur la tablette
Le SOWT
BILAN
Mon stage dans l’entreprise de Microstor c’est super bien passer, dès mon arrivée ils m’ont mis directement dans le bain en commençant par l’inventaire puis une présentation détailler du magasin.
Pour mon animation dans l’ensemble j’ai sue réussir et finaliser tout ce que j’avais en tête, ils mon félicité par la suite et fait un meilleur tôt de réussite en vente que l’année dernière.
Je me sent plus alaise avec les clients, j’ai vécus une très belle expérience au sain de cette équipe.