Durant ma période de formation, j’ai commencé mon stage à Mr Bricolage Savannah Saint-Paul.
Implantée à la Réunion depuis 1989, Mr.Bricolage est une société par action simplifiée (SAS). Elle est une enseigne française de grande distribution spécialisée dans le bricolage, le jardinage, la décoration et l’aménagement de l’habitat. Sur le territoire, elle emploie depuis plus de 30 ans près de 300 employés dans ses 4 magasins situés à Sainte-Clotilde, Saint-Paul, Saint-Pierre et Sainte-Suzanne. Au travers de sa signature, « Faites le vous-même mais pas tout seul », elle souhaite offrir une expérience client unique et accompagner ses clients dans tous leurs projets grâce à une relation de proximité privilégiée et personnalisée. Le siège social de l’entreprise se trouve au sein du magasin de savannah. Son capital social est de 1 102 500€. Le magasin a une surface de 6069,65 m², répartit en deux magasins, l’un étant uniquement dédié à l’univers du jardin. Mr Bricolage dispose d’une grande diversité de produits et de services.
Les produits et services
Ses clients
L’entreprise bénéficie de clients B to B (entreprises) et B to C (particuliers).Les clients habituels sont des bricoleurs amateurs ou professionnels ou des personnes cherchant à rénover ou aménager leurs espaces. Ses clients ont généralement une motivation d’achat hédoniste avec pour mobile d’achat la sécurité et le confort, le principal frein à l’achat est l’argent.
La stratégie digitale de l’entreprise
L’entreprise fait un bond en avant en ne proposant que des catalogues sous forme digitale et non au format papier car soucieuse de l’environnement. Cette stratégie lui permet de proposer plusieurs catalogues selon un thème ou une occasion en même temps a contrario avec le format papier où ils étaient restreint à un catalogue par mois.
Mr Bricolage est présent sur Instagram, Linkedin, Pinterest et Youtube. Mais son réseau social principal est Facebook avec 58k d’abonnés. Il se sert des réseaux pour mettre en avant ses produits et ses offres commerciales du moment. L’entreprise est active sur les réseaux cela lui permet de répondre à ses clients via les commentaires ou les messages privés.
Grâce aux réseaux sociaux l’entreprise met également en avant son site internet où se trouvent l’intégralité de son offre commerciale, mais aussi d’autres rubriques tel que le click & collect ou la possibilité de prendre un rendez-vous pour un devis de projet. Le site regroupe aussi les catalogues du moment que les clients peuvent consulter.
Le magasin dispose d’une carte de fidélité où à chaque achat des points sont gagnés et changés en bon d’achat, la carte de fidélité peut être reliée à un compte clients sur le site internet ainsi ils pourront aussi gagner des points de fidélité via les achats en ligne.
L’entreprise fait aussi beaucoup de publicité via Instagram ou Youtube ce qui attire les prospects et génère du trafic en magasin.
Mes objectifs et missions de stage
Mon principal objectif lors de ce stage est la négociation-vente sur un ou plusieurs produits/services de l’entreprise et éventuellement la possibilité d’organiser et d’animer un événement commercial.
Lors de ces deux premières semaines j’ai eu pour mission de :
- Conseiller les clients
- Vendre des produits
- Réaliser l’implantation des produits
- Faire du facing
J’ai été affectée au rayon décoration, luminaire, peinture et particulièrement aux produits de Noël. Cela m’a permis jusque-là de réaliser beaucoup de ventes et notamment des ventes additionnelles. Grâce à ma tutrice, j’ai pris mes marques dans le rayon luminaire et décoration et j’en ai appris plus sur l’inventaire et le back office de la création d’un catalogue.
