plongée dans l’univers des machines à coudre .
Analyse du marché ( SWOT et PESTEL )
En combinant ces analyses PESTEL et SWOT , l’entreprise M SAIFY pourra mieux comprendre son environnement externe et interne .
Ainsi elle pourra identifier les opportunités stratégiques et les menaces potentielles , tout en capitalisant sur ces forces .
De plus elle pourra minimiser ses faiblesses pour assurer une croissance durable et une compétitivité renforcée .
Présentation détaillée des missions réalisées durant tout le stage :
Pendant toute la durée de mon stage chez M SAIFY , mes missions était d’être en contact direct avec les clients afin de les informer sur les produits disponible .
De plus j’ai pu réaliser de nombreuse vente , et d’assurer des livraisons pour clarifier des points incompris est de les renseigner d’avantage .
En outre j’ai pris en charge la gestion proactive des appels téléphoniques pour répondre aux besoins des clients et de superviser efficacement le service après – vente , notamment pour les réparations des machines à coudre .
Traitement des Objections .
Objection formulée .
Le prix des machines est trop élevé .
Type d’objection :
Prix
Réponse à l’objection :
» Je comprend votre préoccupation concernant le prix .
Nos machines à coudre sont équipée de technologie avancées , garantissant durabilité et performance « .
SONCASE :
Argent : investissement rentable à long terme .
Objection formulée :
Je ne connais pas bien la marque M SAIFY
Type d’objection :
connaissance .
Réponse à l’objection :
M SAIFY est reconnue pour sa qualité et son service client exceptionnel.
Nous avons de nombreux clients satisfaits qui peuvent en témoigner .
SONCASE
Sécurité : réputation et témoignages clients .
Objection formulée :
j’ai peur que la machine soit trop compliquée à utiliser .
Type d’objection :
Complexité .
Réponse à l’objection .
Nos machines sont conçue pour être user – friendly avec des guides détaillées et un support technique disponible pour vous aider à chaque étape .
SONCASE :
confort : facilité d’utilisation et support technique .
Objection formulée :
j’ai déjà une machine qui fonctionne bien .
type d’objection .
Besoin
Réponse à l’objection :
C’est super que vous ayez une machines qui fonctionne bien .
cependant nos machines offrent des fonctionnalités avancée pour améliorer votre productivité .
SONCASE :
Nouveauté .
Objection formulée :
j’ai peur de ne pas avoir le support nécessaire après l’achat .
type d’objection :
support après vente
réponse à l’objection :
Notre équipe de support client est disponible pour vous aider à tout moment .
De plus , nous proposons des formations gratuites pour vous familiariser avec nos produits .
SONCASE :
sympathie
Argumentaire CAP – SONCASE .
Sécurité
Caractéristique : machines à coudre équipées de technologie avancées .
Avantages : durabilité et performance supérieure .
Preuve : Témoignages clients , tests rigoureux .
SONCASE : En choisissant nos machines , vous investissez dans une solutions fiable et durable qui garantit votre tranquillité d’esprit .
Orgueil
caractéristiques : Marque reconnue pour sa qualité .
Avantages : fiabilité et satisfaction client .
Preuve : Témoignages de clients et prix décernés .
SONCASE : Utiliser nos machines , c’est s’associer à une marque de prestige reconnue dans l’industrie , renforçant ainsi votre image professionnelle .
Nouveauté
Caractéristique : innovations technologie continues .
Avantage : Fonctionnalité avancées et gain de productivité .
Preuve : Présentations des nouvelles fonctionnalité et retours des premiers utilisateurs .
SONCACE : En adoptant nos dernières innovations , vous restez à la pointe de la technologie et améliorer considérablement votre productivité .
Confort
Caractéristique : interface utilisateurs intuitive .
Avantages : facilité d’utilisation .
Preuve : Démonstrations en magasin et vidéos tutoriels
SONCASE : Nos machines sont conçues pour être extrêmement faciles à utiliser , vous permettant de vous concentrer sur votre travail sans tracas .
Argent
Caractéristique : forfait de maintenance compétitifs .
Avantages : coûts de possession réduits .
Preuve : comparaison avec les offres concurrentes .
SONCASE : Nos offres de maintenance vous assurent des coûts réduits à long terme , faisant de votre achat un excellent investissement .
Sympathie
Caractéristique : service après – vente réactif .
Avantages : Assistance rapide et efficace .
Preuve : statistiques de satisfactions clients et étude de cas .
SONCASE :
Nous sommes là pour vous à chaque étape ,offrant un support client exceptionnel qui vous aide à résoudre tout problème rapidement .
Bilan du stage :
Pendant mon stage chez M SAIFY , j’ai appris à communiquer efficacement avec les clients , à connaître en profondeur les produits .
De plus appliquer des technique de vente , et à gérer la logistique des livraisons .
Ainsi offrir un service après vente de qualité à nos clients .
Cependant je doit améliorer ma rapidité à résoudre les problèmes des clients tout en assurant un haut niveau de satisfaction .
En résumé , mon stage chez M SAIFY m’a enrichi en compétences et a mis en lumière des axes d’amélioration essentiels pour mon développement professionnel .