plongée dans l’univers des machines à coudre .

plongée dans l’univers des machines à coudre .

Analyse du marché ( SWOT et PESTEL )

En combinant ces analyses PESTEL et SWOT , l’entreprise M SAIFY pourra mieux comprendre son environnement externe et interne .

Ainsi elle pourra identifier les opportunités stratégiques et les menaces potentielles , tout en capitalisant sur ces forces .

De plus elle pourra minimiser ses faiblesses pour assurer une croissance durable et une compétitivité renforcée .

Présentation détaillée des missions réalisées durant tout le stage :

Pendant toute la durée de mon stage chez M SAIFY , mes missions était d’être en contact direct avec les clients afin de les informer sur les produits disponible .

De plus j’ai pu réaliser de nombreuse vente , et d’assurer des livraisons pour clarifier des points incompris est de les renseigner d’avantage .

En outre j’ai pris en charge la gestion proactive des appels téléphoniques pour répondre aux besoins des clients et de superviser efficacement le service après – vente , notamment pour les réparations des machines à coudre .

Traitement des Objections .

Objection formulée .

Le prix des machines est trop élevé .

Type d’objection :

Prix

Réponse à l’objection :

 » Je comprend votre préoccupation concernant le prix .

Nos machines à coudre sont équipée de technologie avancées , garantissant durabilité et performance « .

SONCASE :

Argent : investissement rentable à long terme .

Objection formulée :

Je ne connais pas bien la marque M SAIFY

Type d’objection :

connaissance .

Réponse à l’objection :

M SAIFY est reconnue pour sa qualité et son service client exceptionnel.

Nous avons de nombreux clients satisfaits qui peuvent en témoigner .

SONCASE

Sécurité : réputation et témoignages clients .

Objection formulée :

j’ai peur que la machine soit trop compliquée à utiliser .

Type d’objection :

Complexité .

Réponse à l’objection .

Nos machines sont conçue pour être user – friendly avec des guides détaillées et un support technique disponible pour vous aider à chaque étape .

SONCASE :

confort : facilité d’utilisation et support technique .

Objection formulée :

j’ai déjà une machine qui fonctionne bien .

type d’objection .

Besoin

Réponse à l’objection :

C’est super que vous ayez une machines qui fonctionne bien .

cependant nos machines offrent des fonctionnalités avancée pour améliorer votre productivité .

SONCASE :

Nouveauté .

Objection formulée :

j’ai peur de ne pas avoir le support nécessaire après l’achat .

type d’objection :

support après vente

réponse à l’objection :

Notre équipe de support client est disponible pour vous aider à tout moment .

De plus , nous proposons des formations gratuites pour vous familiariser avec nos produits .

SONCASE :

sympathie

Argumentaire CAP – SONCASE .

Sécurité

Caractéristique : machines à coudre équipées de technologie avancées .

Avantages : durabilité et performance supérieure .

Preuve : Témoignages clients , tests rigoureux .

SONCASE : En choisissant nos machines , vous investissez dans une solutions fiable et durable qui garantit votre tranquillité d’esprit .

Orgueil

caractéristiques : Marque reconnue pour sa qualité .

Avantages : fiabilité et satisfaction client .

Preuve : Témoignages de clients et prix décernés .

SONCASE : Utiliser nos machines , c’est s’associer à une marque de prestige reconnue dans l’industrie , renforçant ainsi votre image professionnelle .

Nouveauté

Caractéristique : innovations technologie continues .

Avantage : Fonctionnalité avancées et gain de productivité .

Preuve : Présentations des nouvelles fonctionnalité et retours des premiers utilisateurs .

SONCACE : En adoptant nos dernières innovations , vous restez à la pointe de la technologie et améliorer considérablement votre productivité .

Confort

Caractéristique : interface utilisateurs intuitive .

Avantages : facilité d’utilisation .

Preuve : Démonstrations en magasin et vidéos tutoriels

SONCASE : Nos machines sont conçues pour être extrêmement faciles à utiliser , vous permettant de vous concentrer sur votre travail sans tracas .

Argent

Caractéristique : forfait de maintenance compétitifs .

Avantages : coûts de possession réduits .

Preuve : comparaison avec les offres concurrentes .

SONCASE : Nos offres de maintenance vous assurent des coûts réduits à long terme , faisant de votre achat un excellent investissement .

Sympathie

Caractéristique : service après – vente réactif .

Avantages : Assistance rapide et efficace .

Preuve : statistiques de satisfactions clients et étude de cas .

SONCASE :

Nous sommes là pour vous à chaque étape ,offrant un support client exceptionnel qui vous aide à résoudre tout problème rapidement .

Bilan du stage :

Pendant mon stage chez M SAIFY , j’ai appris à communiquer efficacement avec les clients , à connaître en profondeur les produits .

De plus appliquer des technique de vente , et à gérer la logistique des livraisons .

Ainsi offrir un service après vente de qualité à nos clients .

Cependant je doit améliorer ma rapidité à résoudre les problèmes des clients tout en assurant un haut niveau de satisfaction .

En résumé , mon stage chez M SAIFY m’a enrichi en compétences et a mis en lumière des axes d’amélioration essentiels pour mon développement professionnel .

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