Contexte
A l’occasion de mon deuxième stage de ma première année de BTS NDRC, j’ai pu découvrir le monde du marché de l’esthétique.
J’ai fait 8 semaines de stage dans l’entreprise Pavitra Esthétique située à bois de nèfle Saint Paul. Pavitra esthétique est une micro entreprise créée par Mme Savitri Ajaguin en 2011.
C’est un institut de beauté proposant diverses prestations et produits. Mme Ajaguin est donc la gérante et travaille seule en tant qu’esthéticienne et conseillère de vente.
Analyse du marché
SWOT
PESTEL
Les missions réalisées
Comme dans mes stages précédents, j’étais en magasin j’accueillais et conseillais les clients sur des produits ou des prestations. Je rangeais le magasin et faisais patienter les clients.
Mais à la différence des précédents, lors de ce stage j’ai pu faire du télétravail et travailler en autonomie sur de nouvelles missions tels que :
La création d’une base de données
L’entreprise n’avait pas encore de base de données digitale et fonctionnait avec des cartes de fidélité papier. Afin de faciliter son travail au quotidien, ma tutrice souhaitait que je trouve un logiciel répondant à tous ses critères.(fichier clients, système d’encaissement, compatible sur tablette…)
J’ai dû faire beaucoup de recherches afin de trouver le logiciel qui correspondait le mieux. Je lui ai présenté différents logiciels et le choix s’est porté sur LS Institut.
Celui-ci rassemblé tous les critères et une fois installé j’ai pu commencer à remplir la base de données et à créer les fichiers clients. J’ai totalement paramétrer le logiciel avec les informations de l’entreprise. (produits, prestations, fichier clients…)
La création d’une brochure
La brochure actuelle de l’entreprise n’étant plus à jour, j’ai pu en créer une nouvelle avec les modifications nécessaires (nouvelle prestation, mise à jour des prix…) et un visuel plus à l’image de l’institut.
Suite à un piratage de son compte Facebook en décembre 2023, ma tutrice souhaitait tout recommencer sur de bonnes bases. J’ai alors créé une nouvelle adresse mail professionnelle ainsi qu’un nouveau compte Facebook et Instagram.
Suite à cela, j’ai pu découvrir Google My Business.
La fiche d’établissement Google
Grâce à Google My Business, j’ai pu créer la fiche d’établissement de l’entreprise qui est maintenant référencée sur Google. J’ai appris à manipuler cet outil et j’ai pu dès la première semaine voir les mouvements sur la fiche.
Maintenant, les prospects pourront consulter la fiche de l’entreprise, la repérer sur la carte (elle apparaît notamment sur Google Maps), consulter les horaires et prendre contact grâce au numéro de téléphone.
La création de post et story
Pour alimenter les réseaux sociaux de l’entreprise, j’ai créé des post pour la fêtes des mères mais aussi des post explicatifs sur les produits.
J’ai pu aussi créer des affiches pour le magasin et des étiquettes pour les produits.
Bilan
Lors de ces 8 semaines de stage, j’ai pu en apprendre beaucoup dans le domaine de l’esthétique. J’ai appris à faire du télétravail et gagner en autonomie. J’ai pu développer mes compétences avec certains outils (canva, google). J’ai appris à adapter mon travail à l’image de l’entreprise. J’ai adoré avoir des missions différentes de mes précédents stages.
J’ai pu remplir les objectifs prévus lors de la signature de la convention. Je remercie ma tutrice de m’avoir accueilli et accompagné pendant ces 8 semaines de stage.