Kiko Milano est un magasin de cosmétique qui propose au client des produits de beauté et de soins skin care pour le bien être de la peau, sur l’ile il n’y a que deux magasin Kiko Milano celui ci qui ce situe dans le Centre Grand Est à Sainte Suzanne et un autre qui ce situe à Saint Pierre. Il existe depuis 3 ans à la Réunion.
Mes objectifs de stage.
- Accueillir la clientèles
- Réassort
- Faire savoir au client que l’offre commercial du moment qui était le calendrier de l’avent était à -50% ( au lieu de 49,99 euros il était à 24,99 euros )
- Renseigner le client sur le produit qu’il recherche ( conseille fond de teint, conseille soins pour la peau, rouge à lèvre, conseiller un mascara selon les attentes du client … )
- Convaincre le client d’acheter le produits et lui proposer d’autre produits dont il auras besoin pour pouvoir avoir un maquillage bien fait ( ex: si la cliente recherche un fond de teint je lui propose une base matifiante, la poudre, les pinceaux adéquates si elles n’en as pas, le fixateur, l’anticerne … )
Missions réalisées durant les deux premières semaine.
- Accueillir la clientèle
- Réassort
- Faire savoir au client que l’offre du moment qui était le calendrier de l’avent était à -50% ( au lieu de 49,99 euros il était à 24,99 euros )
- Convaincre le client d’acheter le produits et lui proposer d’autre produits dont il auras besoin pour pouvoir avoir un maquillage bien fait ( ex: si la cliente recherche un fond de teint je lui propose une base matifiante, la poudre, les pinceaux adéquates si elles n’en as pas, le fixateur, l’anticerne … )
- Renseigner le client sur le produit qu’il recherche ( conseille fond de teint, conseille soins pour la peau, rouge à lèvre, conseiller un mascara selon les attentes du client … )
Comme nous le savions tous Kiko Milano à fait un grand succès tous particulièrement grâce à ces #gloss
Ce coter du magasin c’est l’endroit ou il y a tout les fond de teint pour #tout types de peau
La stratégie de ciblage et prospection
Étant donner qu’il y a un magasin Kiko Milano à Sainte Pierre nous, nous ciblons les gens qui habitent dans #l’est et dans le nord de l’île ( Saint-Denis; Saint-André; Saint-Marie .. )
Cela dis en thermes de prospection nous n’en faisons pas vraiment étant donner que les clients viennent d’eux même nous n’avons pas à réellement faire de la prospection.
Le magasin est aussi très connu du coup les prospect vienne d’eux même.
L’OFFRE COMMERCIALE
L’offre commerciale de Kiko Milano c’était le calendrier de l’avent de l’année 2022 il était à 24,99€ au lieu de 49,99€ .
Nous avons mis celui de l’année 2022 et ont as pas du tout commander celui de cette année car l’année dernière celui ci était arriver en retard du coup il rester du stock et fallait donc liquider ce stocks c’est donc pour cette raison qu’il y avais -50% sur le calendrier de l’avent car le maquillage est périssable.
J’ai du refaire le réassort à chaque fois que la table ce vider un peu afin que celle ci ce vendent mais c’était pas la peine de convaincre le client car le calendrier ce vendait tout seule.
nous avons aussi les collections de Noël avec plusieurs coffret contenant du maquillages ( rouge à lèvre, mascara, vernis, eye-liner, far à paupière … ) durant mes deux premières semaines de stages j’ai du mettre en avant la collection de Noël auprès des clients et convaincre au clients pourquoi il devait l’acheter afin que celle ci ce vendent.
Sur cette collection nous avions aussi deux parfums qui faisait fureur.
Ici vous avez une nouvelle collection de fond de teint et anti cerne avec plus de teinte de couleur pour pouvoir proposer à plus de types de couleurs de peau varier.
La stratégie digitale de l’entreprise
La carte de fidélité !
Durant l’inscription nous demandons le mail des clients, en aillant leurs mails à chaque fois qu’il y auras des offres et qu’ils auront un bon de 5 ou 7€ ils le recevrons directement par mails.
Tout en sachant que la carte de fidélité passe partout c’est à dire que c’est une seule carte qui passe chez Promod, Jennifer, Jules, Kiko Milano ..
https://www.kikocosmetics.com/fr-fr/
Les Concurrents
