Nous sommes ici au Mado de duparc à l’adresse suivante: MADO Duparc Ste-Marie. Cette enseigne est l’une des parfumeries de l’île de la Réunion qui se situe à Sainte-Marie au centre commerciale de Duparc.
Cette entreprise vend principalement du parfum Homme/Femme et du cosmétique. Mado se fait connaître principalement par leurs parfums, l’accueil et les conseilles que les employés ont à leur donner.
Comme vous pouvez le voir, elle a un réseau de partenaires multiples qui est cette année en vedette, la gamme de Narciso Rodriguez qui vendent leur nouvelle gamme de parfums à base de musc mais aussi poudré qui attire beaucoup de personnes !
En pleine période de fêtes, Mado propose également des coffrets cadeaux, des promotions et aussi un jeu commercial qui se fait sur une roulette renommé « la roulette magique » des promotions, des cartes cadeaux et bien encore !
Mes deux semaines de stage dans cette enseigne m’a permis de conseiller, de communiquer, de partager mais surtout de prendre du bon temps à parler, à sympathiser et à écouter les client(e)s. Car j’ai su que être à l’écoute et savoir sympathiser avec n’importe qui peut attirer plus de gens qu’on ne le croit. Les clients aiment qu’on les écoutent et qu’on rigole avec eux. En tant que conseillère commerciale j’ai su être patiente, gentille et coopérative durant mon stage !
Au début de mon stage j’ai vendu quelques calendriers de l’avent, des coffrets qui sont les principaux achats des clients en cette période de fête ! 🛍️🎁
Mais pas que ! Durant ces deux semaines de stage, j’ai conseillé énormément de clients, on m’a beaucoup remercié de ma patience et de mes bons conseils.
Mes conseilles peuvent varier, je peux conseiller un Homme qui recherche un parfum pour sa femme, un ou une client(e) qui est très compliqué mais je finis par lui trouver le parfum qui lui faut ! Je conseille également les clients qui recherchent un parfum en fonction de leurs goûts, de ce qu’ils ont l’habitude de mettre et également de leur peau. Je conseille de même les maquillages comme un rouge à lèvre, un mascara ou encore pleins d’autres produits cosmétiques, j’ai même tenté 1 conseil fond de teint qui est ici plus délicat. Durant ces deux semaines j’aurais fait 83 ventes avec des clients satisfaits en sortant du magasin. J’ai aussi et enfin informé les clients des promotions qu’il y avaient et qu’on peut également consulter sur leur page instagram et les poussait parfois à plutôt acheter le model coffret que le parfum uniquement !
Voilà de quoi avoir un bon commencement dans la relation clientèle ! 😉