MADO, parfumerie et cosmétique
MADO est une enseigne qui se situe partout sur l’île de la Réunion qui vend de la parfumerie et du cosmétique. Cette dernière est une organisation privée compte ici au runmarket de Duparc, 8 salariés au total qui sont des Femmes qui conseillent, renseignent les clients du magasin.
Pour ce faire, l’entreprise nécessite des ressources
Cette dernière réalise ses activités à l’aide:
- Ressources Humaines: Des employés qui ont acquis de la connaissance et de la technique afin d’assurer le bon fonctionnement de l’entreprise et de son chiffre d’affaires
- Ressources Matérielles: Il y a la caisse, un fournisseur qui ramène chaque jour une certaine quantité de produits de marque à mettre en rayon afin de vendre, du matérielle pour les emballages cadeau, imprimante, meubles afin d’exposer les produits, télévision pour les publicités dans tous les recoin du magasin.
- Ressources immatérielles: Son image de marque et sa notoriété qui sont principalement ses partenaires connues ( coco chanel, yves saint-lurent, lancôme, dior… )
- Ressources financières: Le profit afin de réinvestir dans les marques partenaires, les investissements pour posséder leurs différents produits afin d’assurer l’activité de l’entreprise, objectifs précises d’un chiffre d’affaire à réaliser chaque jour
Les différents rôles de chacun
- PDG
- Directeur marketing et ventes
- Animatrice réseau
- responsables
Où se situe-t-elle et comment fonctionne-t-elle ?
Il y a en tout 12 magasins sur l’île dont le MADO de Saint-Paul qui est le siège social. Cette entreprise est nationale et effectue différentes activités qui sont:
- Conseiller le client
- Écouter, accompagner et créer une relation clientèle
- Gérer la caisse
- Ouvrir les colis afin de les mettre en vente
- Conseiller sur le maquillage mais également sur les parfums ou les soins
- Réaliser de la prospection (clients fidèles)
Elle produit alors principalement de la vente dans le secteur cosmétique et parfumerie. Les vendeurs ou vendeuses qui y travaillent devront alors s’y connaître en maquillage et en type de parfum. Elle est également dans le secteur B to C qui représente la vente directe.
Qu-en est-il de sa strategie digitale ?
MADO réunion a donc un compte Instagram www.mado.re avec plus de 15K followers où ils postent généralement les offres et les nouveautés !
Swot
SWOT, forces:
- Produits divers et variés
- Gamme de produits assez large qui sont à la fois parfums et maquillages
- Attire beaucoup de clients en périodes de fêtes
Faiblesses:
- Produits qui ne se vendent pas énormément donc il faut faire des promotions
- Absence de quelques produits qui se vendent dans d’autres magasins concurrentiels
Opportunités:
- Seul magasin dans son secteur qui produit à la fois de la parfumerie et du cosmétique bien nombreux et diversifiés
- Seul magasin dans son secteur qui vend des produits de marques connues ( Chanel, Yves saint-Laurent, Lancôme, Dior, Hermès, Black-up)
Menaces:
- Autres marchés concurrentiels dans son secteur qui vendent les mêmes biens (Adopt, Yves rochers, Nocibé et Mac)
Pestel
| P | E | S | T | E | L |
| -Règlements et les taxes | -Les taux d’intérêt | -L’importance des réseaux sociaux | -Les innovations technologiques -Les opportunités et menaces des nouvelles technologies et de leur adoption | -Normes et règlementations environnementales (influence la production et la distribution des produits) | -Règles et lois sur les produits cosmétiques et les parfums |
| -Les relations internationales | -L’inflation | -Les tendances de la mode -Les croyances religieuses et attitudes des consommateurs à l’égard des produits de parfumerie | -Préoccupations des consommateurs | -Taxes et tarifs appliqués aux produits cosmétiques | |
| -La stabilité politique et les initiatives gouvernementales | -Les fluctuations des prix des matières premières et l’accès au financement | -L’évolution des tendances et des goûts -Le niveau d’éducation et revenus des consommateurs -les préférences et leurs habitudes d’achats | -Changements climatiques et les risques d’épuisement des ressources ( manque de matières premières naturelles ) | -Règles de sécurité et de santé pour les produits cosmétiques | |
| -Politiques et règlementations du secteur des produits de beauté | -Les salaires | -Préférences culturelles et pratiques sociales | |||
| -Taux d’imposition sur les produits cosmétiques -Les restrictions sur la publicité et la promotion des produits | -Le taux de change et le niveau de taxation | -Normes et valeurs qui influencent les consommateurs |
Actions et activités réalisées pendant ces 4 semaines
- Conseiller les clients
- Tester sur le ou la cliente le produit afin qu’il en soit satisfait
- prospection: création de comptes fidélité
- Nettoyage et réassort
- Se renseigner sur les produits afin de les conseiller aux clients
- Convaincre la clientèle d’acheter
- Renseigner les potentiels promotions
- Stratégie commerciale