Norauto est une enseigne française spécialisée dans la vente d’accessoires auto et moto, qui propose également des prestations d’entretien dans son réseau de garages. Créée en 1970, Norauto est un des pionniers dans le secteur de l’automobile, à l’origine des premiers centres auto en France. Avec plus de 250 centres auto répartis dans toute la France et plus de 500 centres à l’étranger, Norauto est aujourd’hui le leader européen de la maintenance automobile et de la vente d’accessoires. Grâce à son site internet, elle propose aujourd’hui de nombreux produits à la livraison, ainsi qu’un service de prise de rendez-vous pour toutes les réparations en atelier.
Mes objectifs de stage que j’ai réalisé durant les deux premières semaines
• Accueillir les clients
• Informer et conseiller les clients
• Vente client
• M’occuper du Facing, du rangement, des prix et de l’inventaire
• Faire une animation de vente
La stratégie de ciblage
Il s’agit de marquer les esprits afin d’aller chercher de nouveaux clients
Trois points sont mis en avant principalement chez Norauto s’engage sur les délais, en remboursant la main d’oeuvre en cas de retard, ne serait-ce que d’une minute (sous forme de bons d’achat).
Les offres commerciales de l’entreprise
NORAUTO propose des promotions, des prix métropoles et des produits pour Noël afin d’insister tous types de personnes à venir découvrir le magasin qui peut ce transformer en client potentiel grâce au offre ou même au produit et services abordable et qualitatif que l’entreprise propose.
La stratégie digitale de NORAUTO
NORAUTO utilise Facebook et Instagram pour accroître sa visibilité, faire de la publicité de la marque ,mettre en avant leur produit, augmenter ces ventes ,permet de gérer des situations de crise et leur réputation car ce sont les réseaux les plus populaires avec des milliards d’utilisateurs actifs.