Microstor est à la Réunion depuis 1993, une entreprise qui sélectionne des produits Appel et hight tech, ils ont 6 boutiques physique dans l’île dont celui du Port que j’ai effectuer mon stage.
Carte Dynamique
Nationalité de l’entreprise: 4 Rue René Demarne, Saint- Clotilde La Réunion
Type de clients : Ils utilisent comme modèle de commerce « Business to Consumer », l’entreprise vend directement leurs produits est services au consommateurs finaux.
Concurrents Direct : Ishop
Concurrents indirect: Carrefour, La Fnac, Bureau vallée, Ravate électro.
RESEAUX SOCIAUX
Microstor utilise des réseaux sociaux comme Instagram et Facebook pour leurs permettre de promouvoir leurs produits tout en proposant de la nouveautés est des offres exclusives toute l’année.
Ils ont un Community manager qui s’appelle ROBERT Noam (stagiaire) c’est lui qui s’occupe des PLV, ILV, publication et poste sur les réseaux.
Il ce charge de répondre aux renseignement des clients en message priver.
MISSONS/ OBJECTIFS
Ma première semaine consister a prendre connaissance de tout les produits et accessoires en magasin, j’ai donc du visionner également des vidéos pour apprendre d’avantage sur les produits Apple. Les deux autres semaine j’ai assimiler les tâches suivante:
- Facing
- Réassort
- L’inventaire
- Renseigner la clientèle
- Vente
- Encaissement / Paiement en plusieurs vis à Alma
- Fermeture de la caisse
- Prospection
- Création de prix
- Mis en place des appareils en exposition
- Bon de commande
- Appel téléphonique
Offre commercial
Au début de la troisième semaine de stage, j’ai proposer de mettre en place une animation pour la de la fête des mères. L’organisation a été pris à ma charge, j’ai donc du acheter des ballons, tester plusieurs emplacement a l’entrer du magasin pour la visibilité de l’offre, placer les PLV (Publicité sur un Lieu de Vente) et discours.
Pour la fête des mère une Appel Watch de la série de 9 acheter un bracelet en silicone offert, Trois coloris son au choix du client. l’Appel Watch est une montre doté de plusieurs fonctionnalité, pratique pour les sportifs incluent des application de santé. La 9 existe en deux taille différente : 41 mm a 469 euros et 45 mm a 499.
Voici des photos de l’offre:
J’ai eu l’idée d’installer des ballons thématiques, rose et rouge en forme de cœur pour rappeler la fête des mères afin de rendre le magasin plus attractive et guidé les visiteurs vers notre espace. Je les ai placer à des endroit stratégiques pour maximiser la visibilité sur les offres.
La deuxième offre ce porte sur le MacBook 13′ un acheter une housse d’ordinateur offerte. Pratique pour protéger les Mac en cas de chute, existe en plusieurs coloris.
Le but de mon animation est donc d’augmenter les chiffres d’affaire de l’année dernière et qui a était un grand succès, j’ai pus au total vendre 21 Apple Watch durant cette période de deux du 24 au 25 Mai. J’ai pu faire de la prospection en interpellant les passants .
Interaction avec les visiteurs en présentant l’offre sur la tablette
Les étapes de la vente
- Accueil client
- recherche de besoin
- Proposer des produits adaptés
- Argumentation
- Répondre aux objections
- Conclure la vente
- Prendre congé
Conclusion de mon stage
En caisse : Réaliser des paiements en plusieurs fois vis a Alma, c’est une maison de crédits en ligne permettant aux clients de payer en x3,x4,x10.
-Création de compte client
-Encaissement par carte bancaire et espèces
-Fermeture de la caisse
Manipulation : Mon tuteur et collègue mon appris a poser des verres tremper sur IPhone est Appel Watch, exposer les produit en magasin ainsi que l’entretien des appareils.