- Ressources Humaines : Des employés qui ont acquis des connaissances afin d’assurer le bon fonctionnement de l’entreprise que se soit tant dans la relation clients que dans les stocks à gérer et de son chiffre d’affaires.
- Ressources Matérielles: Il y a un comptoir, des ordinateurs, des livraisons chaque jours par les fournisseur pour les pièces vendus la veille ou le jour même et pouvoir refaire les stocks
- Ressources immatérielles : ordinateur pour pouvoirs chercher les pièces que les clients demandes
Analyse du Marché : SWOT et PESTEL.
je vais vous Présenter l’ analyse SWOT et PESTEL détaillé de l’entreprise
Les missions que j’ai réalisés
- La gestion de la boutique c’est faite sous la supervisions de la gérante et des employés, qui m’ont formés sur sur la réception des appels téléphonique pour pouvoir faire un devis ou bien même commandé une pièce manquante au stock, et aussi a pouvoir gérer la clientèle physique pour pouvoir au mieux les conseilles et les renseigné sur la qualité du produits mais aussi sur sont tarif.
- Préparation des commandes clients sous supervisions.
- j’ai pu observé la gestion des réseaux sociaux.
- Gérer l’ étiquette des nouveaux produits et des restocke arrivés.
- être bien renseigne sur les marques proposer en boutique car les clients sont très exigeant vis-à-vis de la qualités des produits qui leurs sont proposes.
Bilan de stage
Lors de se stage j’ ai pus découvrir et apprendre de nouvelle choses développé de nouvelles compétences dans la vente
- L’approfondissement de mes connaissances en technique de vente afin de mieux argumenter et convaincre les clients .
- Développe ma communication avec le client, chercher à comprendre ces besoins .
- Découvrir la vente sous tous ses aspect .
Les points a améliorer :
- Mes connaissances sur les produits en vente proposer
- Gérer les objections et le mécontentement du clients
- Mieux analyser le marcher